Recientemente, tuve la oportunidad de visitar Farmacias Moderna, ubicada en el corazón de Rosario, Sinaloa, en la dirección Angel Flores 67. Mi experiencia, sin embargo, no fue la más positiva, lo que me lleva a compartir mi reseña sobre esta farmacia.
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Desde el momento en que llegué, noté que la ubicación es bastante conveniente. Está situada en el centro de la ciudad, lo que facilita su acceso. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un gran punto a favor, ya que demuestra un compromiso con la inclusión. Además, el horario de atención es bastante amplio, ya que abren todos los días de 7 a.m. a 11 p.m., lo que permite que los clientes puedan acudir en horarios flexibles.
Sin embargo, mi experiencia fue opacada por varios aspectos negativos. La calificación de 1 estrella que tiene este lugar es un reflejo de mi insatisfacción y, al parecer, la de otros clientes. Aunque no hay muchos comentarios disponibles, mi experiencia fue lo suficientemente representativa como para querer compartirla.
A continuación, algunos de los aspectos que me hicieron sentir decepcionado:
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Atención al cliente: La atención que recibí fue muy deficiente. El personal parecía desinteresado y no ofrecía ayuda ni orientación, lo que hizo que mi visita fuera frustrante. Me sentí ignorado y como si estuviera molestando al preguntar sobre algunos productos.
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Disponibilidad de productos: La farmacia no contaba con varios de los medicamentos que necesitaba. A pesar de que la página web menciona una amplia gama de productos, cuando llegué, me di cuenta de que muchas de las opciones estaban agotadas. Esto es especialmente preocupante para una farmacia, donde la disponibilidad de medicamentos es esencial.
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Limpieza y organización: El lugar no estaba tan limpio ni bien organizado como esperaba. Algunos estantes parecían desordenados, lo que dificultaba encontrar lo que buscaba. La falta de atención a estos detalles puede dar una mala impresión a los clientes.
A pesar de estos inconvenientes, hay algunos puntos positivos que mencionar. La opción de entrega a domicilio y la entrega el mismo día son servicios que pueden ser útiles para aquellos que prefieren no salir de casa o que tienen horarios complicados. Esto podría ser un aspecto a considerar para mejorar la experiencia general del cliente.
Mi visita a Farmacias Moderna no cumplió con mis expectativas. La atención al cliente y la disponibilidad de productos son áreas que necesitan una mejora significativa. Aunque el acceso y los horarios son convenientes, creo que, para competir en el mercado actual, es vital que se enfoquen en mejorar la experiencia del cliente y garantizar que los productos estén disponibles. Espero que esta reseña ayude a otros a tomar decisiones informadas y, al mismo tiempo, que la farmacia pueda escuchar las críticas y realizar los cambios necesarios para ofrecer un mejor servicio en el futuro.
En la misma zona:
- Farmacias PASTYCAPS 1 – Farmacia en Atlacomulco de Fabela, Edomex.
- Farmacias Farmapronto Temascalcingo – Farmacia en Temascalcingo de José María Velasco, Edomex.
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- farmacia La Hermosa – Farmacia en Ixtapangajoya, Chis.
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- Farmacia y Consultorio Médico Alex – Farmacia en Jaltocán, Hgo.
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- Farmacia Jerusalen – Farmacia en Tasquillo, Hgo.
- FARMACIA LA CAMPANA – Farmacia en Villa Guerrero, Edomex.
- Farmacia San José – Farmacia en San José Tenango, Oax.
- Farmacia Liseth – Farmacia en Chilón, Chis.