Recientemente tuve la oportunidad de visitar Farmacia Casas Alemán, ubicada en Cda. Pto. Acapulco 59, en la colonia Casas Alemán, Gustavo A. Madero, Ciudad de México. La razón de mi visita fue la necesidad urgente de algunos medicamentos, y aunque había escuchado opiniones mixtas sobre este lugar, decidí darle una oportunidad.
[sc name=»ficha_sc_datos» nombre=»FARMACIA CASAS ALEMAN» h1=»FARMACIA CASAS ALEMAN – Farmacia en Gustavo A. Madero, CDMX» direccion=»Cda.Pto.Acapulco 59, Casas Alemán, Gustavo A. Madero, 07580 Ciudad de México, CDMX» postal_code=»07580″ valoracion=»2.9 De 5 (22 votos)» subtypes=»Farmacia» web=»»][/sc] [sc name=»ficha_sc_map» cid=»7281581193637937724″ lat=»19.47668″ lon=»-99.0841″][/sc] [sc name=»ficha_sc_hours» lunes=»Abierto las 24 horas» martes=»Abierto las 24 horas» miercoles=»Abierto las 24 horas» jueves=»Abierto las 24 horas» viernes=»Abierto las 24 horas» sabado=»Abierto las 24 horas» domingo=»Abierto las 24 horas»][/sc] [sc name=»ficha_sc_contact_p3″ telefono=»+525557679878″ link_maps=»https://www.google.com/maps/place/FARMACIA+CASAS+ALEMAN/@19.4766787,-99.0840913,14z/data=!4m8!1m2!2m1!1sFARMACIA+CASAS+ALEMAN!3m4!1s0x85d1fbc950b86325:0x650d5f8421f4423c!8m2!3d19.4766787!4d-99.0840913″ cid=»7281581193637937724″ lat=»19.47668″ lon=»-99.0841″ web=»»][/sc]
Desde el momento en que llegué, noté que la farmacia funciona las 24 horas del día, lo cual es un gran beneficio para quienes, como yo, a veces enfrentamos emergencias fuera del horario convencional. La accesibilidad es clave y, en este sentido, Farmacia Casas Alemán cumple con lo prometido.
Ambiente y atención al cliente
Al entrar, fui recibido por un ambiente bastante sencillo. Aunque la tienda no tiene una decoración ostentosa, lo que más me importaba era encontrar lo que necesitaba. La atención del personal fue variable. Algunas de las personas que estaban allí fueron amables y dispuestas a ayudarme, mientras que otras parecían un poco desinteresadas. Esto es algo que definitivamente podría mejorarse. La atención al cliente es crucial, y la inconsistencia en el servicio puede afectar la experiencia de los clientes.
Productos y servicios
En cuanto a la variedad de productos, encontré lo que buscaba, aunque debo admitir que no había una amplia selección de marcas en ciertos medicamentos. Sin embargo, contaban con lo básico y eso fue suficiente para resolver mi necesidad inmediata.
Una característica que me pareció muy útil fue la opción de entrega a domicilio. Al preguntar sobre este servicio, me informaron que ofrecen entrega el mismo día, lo que puede ser un salvavidas para quienes no pueden desplazarse. También me sorprendí gratamente al saber que aceptan pagos móviles mediante NFC, así como tarjetas de crédito y débito. Esto proporciona una comodidad adicional que muchos clientes valoran en la actualidad.
Puntos a mejorar
Aunque mi experiencia fue en general positiva, hay algunos aspectos que considero que podrían mejorarse:
- Variedad de productos: Ampliar la gama de medicamentos y marcas disponibles podría atraer a más clientes.
- Capacitación del personal: Un enfoque más en la atención al cliente y la capacitación del personal podría hacer una gran diferencia en la experiencia del cliente.
- Limpieza y organización: Aunque no estaba sucio, una mejor organización de los productos podría facilitar la búsqueda y mejorar la impresión general del lugar.
Farmacia Casas Alemán es una opción conveniente, especialmente por su horario de 24 horas y su servicio de entrega a domicilio. Si bien la experiencia puede ser inconsistente dependiendo de quién te atienda, logré encontrar lo que necesitaba. Le doy una calificación de 3 de 5 estrellas. Creo que con algunas mejoras en la atención al cliente y la variedad de productos, esta farmacia podría convertirse en una opción de referencia para los habitantes de la zona. Sin duda, volvería a visitar, especialmente en caso de emergencias.
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