Recientemente visité el Centro De Salud ubicado en Ciénega Grande, Jal., y debo decir que mi experiencia fue bastante desalentadora. A continuación, compartiré los detalles de mi visita y las razones por las que considero que este lugar necesita mejoras significativas.
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Desde el momento en que llegué, noté que el ambiente no era lo que esperaba. Aunque la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto positivo, la atención al público dejó mucho que desear. La calificación de 1 estrella que tiene el centro parece ser un reflejo fiel de la realidad del servicio que ofrecen.
Aspectos positivos
- Accesibilidad:
- La entrada al centro es adecuada para personas con discapacidad, lo que demuestra un esfuerzo por ser inclusivos.
- El estacionamiento también es accesible, un detalle que es muy apreciado por quienes requieren estas facilidades.
- Los sanitarios son accesibles, lo que es un gran alivio, sobre todo en un lugar donde la atención médica es primordial.
Aspectos negativos
A pesar de los puntos positivos mencionados, hay varios aspectos que me hicieron sentir insatisfecho:
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Falta de atención al cliente: Al llegar, me encontré con un personal que parecía desinteresado y poco capacitado para atender a los pacientes. La atención fue lenta y poco cordial, lo que me hizo sentir incómodo y frustrado.
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Inexistencia de información: Me sorprendió la falta de comunicación. No había un teléfono disponible para contacto, ni página web o correo electrónico donde pudiera obtener información relevante sobre servicios y horarios. Esto es fundamental en un establecimiento médico, ya que muchos de nosotros necesitamos coordinar visitas de manera anticipada.
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Calidad de los servicios: La calidad de atención que recibí fue deficiente. La consulta médica fue apresurada y no se tomaron el tiempo necesario para escuchar mis preocupaciones. Sentí que el personal estaba más interesado en terminar rápido que en brindar una atención de calidad.
Mi visita al Centro De Salud en Ciénega Grande fue muy decepcionante. A pesar de contar con instalaciones accesibles, la falta de atención al cliente y la deficiente calidad de los servicios ofrecidos me dejaron con una sensación de insatisfacción.
Es evidente que este lugar tiene el potencial para ser un recurso valioso para la comunidad, pero necesita urgentemente una revisión de sus estándares de atención y servicio al cliente. Espero que en el futuro, el Centro De Salud tome en cuenta estos aspectos y se esfuerce por mejorar, ya que la salud de la comunidad es lo más importante y merece ser tratada con respeto y profesionalismo.
Si estás considerando visitar este centro, te aconsejo que lo pienses dos veces y busques otras opciones en la zona. La salud es un asunto serio y merece atención de calidad.